ProZ.com frequently asked questions

1 - Ce sunt cookie-urile și de ce trebuie acestea activate?

ProZ.com utilizează module cookie pentru stocarea datelor de autentificare pentru o perioadă mai mare de timp. Acest lucru vă permite să vă conectați o singură dată și să rămâneți conectat atât timp cât doriți. Pentru activarea modulelor cookie în browserul dvs., urmați instrucțiunile de mai jos:

Internet Explorer 6.x
1. Selectați "Internet Options" (Opțiuni Internet) din meniul "Tools" (Instrumente) al browserului dvs.
2. Faceți clic pe fila "Privacy" (Confidențialitate) și apoi pe "Advanced..." (Setări complexe)
3. Bifați opțiunea "Override automatic cookie handling" (Înlocuire gestionare automată a cookie-urilor)
4. Acceptați ambele opțiuni și bifați "Always allow session cookies" (Acceptare module cookie pentru fiecare sesiune)
5. Faceți clic pe "OK"

Internet Explorer 4.x și 5.x
1. Selectați "Internet Options" din meniul "Tools" al browserului dvs.
2. Faceți clic pe fila "Security" (Securitate)
3. Selectați pictograma "Internet" și faceți clic pe "Custom Level" (Nivel particularizat)
4. Selectați "Enable" (Activare) pentru toate butoanele de opțiune aflate sub "Cookies"
5. Faceți clic pe "OK"

Netscape 6.x
1. Selectați "Preferences" (Preferințe) din meniul "Edit" (Editare) al browserului dvs.
2. Faceți clic pe opțiunea "Privacy & Security" (Confidențialitate și Securitate)
2. Faceți clic pe opțiunea "Cookies"
3. Selectați "Enable All Cookies" (Activare totală module cookie)
4. Faceți clic pe "OK"

Netscape 4.x
1. Selectați "Preferences" din meniul "Edit" al browserului dvs.
2. Faceți clic pe opțiunea "Advanced"
3. Selectați "Accept All Cookies" (Acceptare totală module cookie) sub "Cookies"
4. Faceți clic pe "OK"

1.1 - What information does ProZ.com collect and share about me?

When you visit any web site, it may store or retrieve information in your browser, mostly in the form of cookies. This information is mostly used to make the site work as you expect it to. The information does not usually directly identify you, but it can give you a more personalized web experience.

Third party services may need to access this information —for example, Google can use it to offer you accurate ads, or Facebook and LinkedIn may need it when you want to share something from ProZ.com onto their websites.

Because we respect your right to privacy, you can choose not to allow some types of cookies. If you disable both Targeting cookies and Social sharing cookies, no information will be shared with third party services like Twitter, Facebook, etc.

You can check and edit your cookie settings here.

2 - Am primit mesajul de eroare „Parolă incorectă” atunci când am încercat să mă conectez. Ce trebuie să fac?

Dacă primiți mesajul de eroare „Parolă incorectă” atunci când încercați să vă conectați la contul dvs. ProZ.com, asigurați-vă că introduceți parola selectată la crearea contului (sau noua parolă, în situația în care ați schimbat-o la un moment dat) și că tasta Caps Lock nu este apăsată.

Verificați dacă ați scris parola corect și asigurați-vă că aceasta nu conține caractere non-ASCII.

Dacă nici acum nu reușiți să vă conectați, utilizați sistemul de recuperare a parolei pentru a solicita o parolă nouă.

3 - IP-ul meu a fost raportat ca având potențial malițios. Ce pot face?

Dacă primiți mesajul „IP-ul dvs. a fost raportat ca având potențial malițios" atunci când încercați să vă conectați la site, este posibil ca IP-ul dvs. să fi fost marcat ca având potențial malițios de stopforumspam.com.

Puteți verifica aici dacă IP-ul dvs. a fost marcat ca având potențial malițios. Dacă se confirmă că stopforumspam.com v-a marcat IP-ul în acest fel, puteți solicita aici ștergerea din lista utilizatorilor interziși.

Dacă IP-ul dvs. nu a fost marcat ca având potențial malițios de către stopforumspam.com, trimiteți o cerere de asistență, astfel încât personalul site-ului să poată investiga problema.

4 - Ce trebuie să fac dacă îmi uit parola?

Deoarece parolele sunt stocate în baza de date sub formă criptată, parola existentă nu poate fi recuperată. În schimb, ea poate fi schimbată.

Pentru remedierea problemelor de conectare, aveți la dispoziție o pagină unică. Singurele informații pe care trebuie să le rețineți sunt numele de utilizator sau adresa de e-mail pe care le-ați folosit pentru a vă înregistra pe site-ul ProZ.com. Consultați pagina solicitare parolă nouă.

Introduceți numele dvs. de utilizator și noua parolă. Faceți clic apoi pe „Trimitere”. Veți primi un e-mail de confirmare la adresa asociată profilului dvs. Pentru a activa noua parolă, faceți clic pe linkul inclus în e-mailul de confirmare.

5 - Ce trebuie să fac dacă nu primesc un e-mail de confirmare după schimbarea parolei?

Dacă v-ați schimbat parola și nu ați primit un e-mail de confirmare pe adresa de e-mail asociată profilului dvs., verificați folderul Spam.

Dacă e-mailul de confirmare nu se află în folderul Spam, trimiteți o cerere de asistență.

6 - Am primit un e-mail de confirmare pentru schimbarea parolei, dar nu doresc să îmi schimb parola. Cum ar trebui să procedez?

Nu trebuie să vă faceți probleme deoarece parola dvs. nu va fi schimbată decât dacă accesați linkul de confirmare din e-mailul primit.

Probabil că a fost un simplu accident. Este posibil ca cineva cu un nume asemănător să fi introdus din greșeală numele dvs. de utilizator atunci când a încercat să reseteze parola pentru un cont uitat. Atât timp cât acest tip de e-mailuri nu se repetă, nu este cazul să vă faceți probleme.

În schimb, dacă acest tip de mesaj se repetă într-un interval scurt de timp, trimiteți o cerere de asistență și personalul site-ului va investiga problema.

7 - Ce trebuie să fac dacă mi-am uitat parola și mi-am schimbat adresa de e-mail?

Solicitați o parolă nouă, așa cum se menționează în rubrica „Ce trebuie să fac dacă mi-am uitat parola?” După transmiterea solicitării, faceți clic pe „Nu mai am acces la acest cont de e-mail”. Vi se va cere să vă verificați identitatea răspunzând la „întrebarea secretă” pe care ați configurat-o în profilul dvs.

Dacă nu ați configurat nicio întrebare secretă și nici răspunsul corespunzător acesteia, în cazul în care ați uitat parola și v-ați schimbat și adresa de e-mail, trimiteți o cerere de asistență și noi vom încerca să verificăm dacă dvs. sunteți titularul contului respectiv.

8 - Nu mă pot conecta, iar numele meu de utilizator și parola conțin caractere non-ASCII

În prezent, numele de utilizator și parolele trebuie introduse în format Unicode. În situația în care numele de utilizator sau parola folosite anterior conțineau caractere non-Unicode, este posibil să nu vă puteți conecta.

Dacă știți tipul de codificare folosit pentru stocarea numelui de utilizator și a parolei dvs., deschideți pagina de conectare non-Unicode, configurați browserul astfel încât să utilizeze codificarea corectă și conectați-vă. (Consultați FAQ pentru a afla cum puteți schimba setările browserului astfel încât să folosească codificarea Unicode.)

Dacă nu știți codificarea inițială a numelui de utilizator și a parolei sau dacă întâmpinați încă probleme la conectare, vă puteți schimba numele de utilizator și parola astfel încât să conțină caractere Unicode, urmând instrucțiunile din această pagină.

9 - Cum îmi pot schimba numele de utilizator?

Pentru a vă schimba numele de utilizator/numele de conectare, accesați secțiunea actualizare profil și introduceți un nume de utilizator nou în câmpul „Nume de utilizator ProZ.com”. Faceți clic apoi pe butonul „Salvare și actualizare profil” din partea de jos a paginii „Cont ProZ.com”.

Nu uitați că numele de utilizator poate conține maximum 15 caractere și că puteți folosi litere, cifre, caractere de subliniere, cratime sau spații. În plus, nu uitați că va trebui să folosiți noul nume de utilizator pentru a vă conecta în viitor, dar că parola rămâne neschimbată.

10 - Cum îmi pot schimba parola?

Dacă știți parola actuală, conectați-vă la contul dvs. și accesați pagina setărilor contului pentru a putea seta o nouă parolă. Dacă nu vă puteți aminti vechea parolă, consultați secțiunea Ce trebuie să fac dacă îmi uit parola?

11 - Cum îmi pot schimba datele de contact? (nume/e-mail/locație)

Pentru a vă schimba datele de contact, accesați secțiunea actualizare profil și faceți clic pe fila „contact” aflată în partea stângă. Se vor afișa următoarele câmpuri:

Nume
E-mail
Locație
Etc.

Informațiile pot fi modificate de pe această pagină (nu uitați să apăsați butonul „Salvare și actualizare profil” din partea de jos a paginii).

Important: În situația în care identitatea dvs. a fost verificată (VID) și doriți să vă schimbați parțial sau total numele din profil, este necesar să contactați în prealabil personalul ProZ.com. În caz contrar, vă veți pierde însemnul care indică verificarea identității.

12 - Care sunt condițiile pentru alegerea numelui de utilizator?

Numele de utilizator trebuie să conțină caractere ASCII, cifre, caractere de subliniere, cratime sau spații. Numele de utilizator nu poate conține mai mult de 15 caractere.

13 - Cum mă pot deconecta?

Vă puteți deconecta în orice moment, făcând clic pe opțiunea „Deconectare” aflată în caseta cu informații despre utilizator (aflată pe fiecare pagină, în partea de sus).

14 - Why does Internet Explorer say There is a problem with this website's security certificate?

If you use Microsoft Internet Explorer version 6 or earlier, or if you use Internet Explorer under Windows XP (or Windows 7 with certain configuration settings), you may see the message There is a problem with this website's security certificate when viewing secured (SSL) pages on ProZ.com servers.

This happens because those versions of Internet Explorer don't understand the technology ProZ.com uses to serve secure SSL web pages. (ProZ.com switched to this technology, called SNI, in November 2014, to increase security for ProZ.com-hosted web applications).

You can resolve this issue by taking one of the following actions:

• If you use Internet Explorer version 6 or earlier, upgrade to a more recent version.
  
• If you use Windows 7 and see this warning in Internet Explorer, you may need to enable the TLS protocol. Go to Control Panel > Internet Options > Advanced, and under Security, tick the checkbox for each of the options labeled Use TLS {version}.
  
• If you use Windows XP or earlier, no version of Internet Explorer supports this secure site technology. You can use a different browser such as Chrome or Firefox to view the secure pages without warnings.