1 - Blue Board: General

1.1 - Ce este Blue Board?

Vom explica într-un mod indirect. Înainte de toate, orice utilizator înregistrat ProZ.com poate introduce un număr de la 1 la 5, corespunzător probabilităţii unei noi colaborări (PNC) cu un anumit contractor (client sau firmă de traduceri/agenţie). Ca explicaţie, pe lângă număr, utilizatorul poate introduce, de asemenea, un rând de text. Ca răspuns, contractorul poate introduce şi el un rând de text.

Blue Board este o bază de date cuprinzătoare, în care pot fi căutate fişele care conţin aceste înregistrări şi răspunsuri, precum şi coordonatele contractorilor.

1.2 - Glosar de termeni folosiţi în Blue Board...

Contractor: Un termen generic care include agenţiile, firmele, clienţii şi orice altă entitate sau persoană care cumpără servicii de traducere. Blue Board este o bază de date cu contractori, care include înregistrări ale furnizorilor de traduceri.

Înregistrare: Un furnizor de servicii adaugă o "înregistrare" în Blue Board, exprimând astfel probabilitatea ca el/ea că colaboreze din nou cu un anumit contractor. (Termeni precum "notă", "recenzie" etc. pot induce în eroare şi trebuie evitaţi.)

PNC: Probabilitatea unei noi colaborări (cu un anumit contractor). Se referă la partea numerică a unei înregistrări.

Comentariu: O înregistrare este formată dintr-un PNC (obligatoriu) şi un comentariu (opţional). Comentariile trebuie să se limiteze la explicaţii/motive pentru PNC; acestea nu pot include afirmaţii generale despre un contractor. (Exemplu: Un comentariu precum "Sunt nepoliticoşi" nu este permis. "Au fost nepoliticoşi cu mine" este permis deoarece explică de ce furnizorul de servicii ar putea să nu lucreze din nou cu un contractor).

Răspuns: Atunci când este adăugată o înregistrare, contractorul respectiv are posibilitatea de a adăuga un "răspuns" de un rând.

Ca şi comentariile furnizorilor de servicii, răspunsurile contractorilor trebuie să se limiteze la experienţa propriu-zisă. Remarcile cu caracter personal din comentarii şi răspunsuri nu sunt acceptate şi vor fi şterse de personalul site-ului, la cerere.

Autor: Un furnizor de servicii sau un contractor care adaugă o înregistrare sau un răspuns.

Punctaj mediu: Cifra globală care reprezintă media PNC exprimată de către furnizorii de servicii pentru un singur contractor.

Fişă: O pagină cu înregistrări/PNC adăugate pentru un singur contractor. Fişele sunt accesibile folosind URL-uri cu formatul: http://www.proz.com/bb/#

1.3 - Care sunt condiţiile pentru a adăuga o înregistrare privind probabilitatea unei noi colaborări cu un contractor?

Puteţi adăuga înregistrări doar pentru clienţii cu care aţi lucrat la un proiect şi cărora le-aţi transmis lucrarea la timp; de asemenea, nu trebuie să existe plângeri legate de calitate. Nu puteţi adăuga înregistrări doar pe baza negocierilor, a testelor de traducere sau a altor interacţiuni preliminare.

Dacă aţi lucrat la un proiect al unui client, dar aţi întârziat sau nu aţi respectat instrucţiunile de livrare convenite, nu puteţi adăuga o înregistrare pentru respectivul client. Blue Board nu poate fi folosit pentru a-i ameninţa pe contractori.

Înregistrările adăugate chiar de contractori (sau de membrii care îi reprezintă) nu sunt permise.

1.4 - Cât de mult ne putem baza pe Blue Board?

Înregistrările publicate aici nu sunt confirmate în niciun fel şi reprezintă doar opiniile celor care le-au adăugat. Aspecte de luat în considerare la evaluarea înregistrărilor: nivelul activităţii, verificarea identităţii, calitatea de membru, numărul de înregistrare şi alte caracteristici ale autorilor de înregistrări.

Nu vă bazaţi doar pe înregistrările publicate. Sunteţi încurajat să vă formaţi propriile opinii despre contractori pe baza experienţei dumneavoastră personale de lucru sau de negociere cu contractorii.

1.5 - Where can I manage LWA feedback?

You can see information on LWA entries received, requested and given, and request new LWA entries from service providers on the LWA Feedback management page.

You can also view LWA statistics of outsourcers ranked by average LWA and the number of entries received, compiled from information on the Blue Board considering entries over the last 12 months and from all time.

1.6 - What is the ProZ.com termination policy?

The staff of ProZ.com, the company providing the technology for this site, has established a policy for the termination of offending outsourcers to enhance the site is used as a place for language companies and language service providers to meet and engage in good-faith transactions.

ProZ.com termination policy can be found here.

1.7 - What does the message This outsourcer has been banned from posting jobs at ProZ.com mean?

As per ProZ.com termination policy, if a total of three non-payment complaints regarding a single outsourcer have been received from unrelated sources, the issue will be brought to ProZ.com staff for review. At its sole discretion, ProZ.com staff may then choose to suspend or revoke the outsourcer's right to use ProZ.com. This note refers to that suspension.

1.8 - What does the " ... " mean in the comment area for some LWA entries on the Blue Board?

A " ... " in the comment section indicates that no comment has been entered by the poster of the entry. Note that if this is the case you will only see " ... " in the comment section, as opposed to, for example, "Great terms, professional ... would work with them again", which would have been entered by the service provider.

2 - For service providers

2.1 - Cum pot vedea înregistrările altor membri privind probabilitatea unei noi colaborări cu un anumit client?

"Blue Board" este una dintre opţiunile de sub fila "Lucrări" din meniul principal. Blue Board poate fi de asemenea accesat tastând direct adresa URL: http://www.proz.com/blueboard

Odată ce vă aflaţi în Blue Board, puteţi căuta contractori după nume şi ţară.

2.2 - Cât costă accesul la fişele Blue Board?

Membrii plătitori ProZ.com au acces nelimitat la toate fişele din Blue Board. Cei care nu sunt membri pot obţine accesul permanent la fişa unui contractor efectuând o plată unică de 0,50 $ sau de 50 de puncte browniz.

2.3 - Nu sunt membru (plătitor) ProZ.com. Pot vedea totuşi fişele din Blue Board?

Da. Conectaţi-vă şi faceţi clic pe numele contractorului pentru care doriţi să adăugaţi o înregistrare. Vi se va cere să efectuaţi o plată în browniz sau bani.

2.4 - Nu sunt membru (plătitor) ProZ.com. Pot totuşi să adaug înregistrări în Blue Board?

Da.

2.5 - Aş dori să-i rog pe ceilalţi să adauge înregistrări pentru un anumit contractor. Cum fac asta?

În cazul în care contractorul figurează deja în baza de date, faceţi clic pe "Solicitare înregistrări" pe pagina cu fişa contractorului. Astfel, o cerere de înregistrări va fi publicată pe pagina de start ProZ.com. În plus, va fi trimis un e-mail către toţi cei care s-au abonat la aceste cereri.

În cazul în care contractorul nu figurează încă în baza de date, după adăugarea acestuia va fi trimisă în mod automat o notificare. Puteţi adăuga un contractor, indiferent dacă sunteţi sau nu membru. Reţineţi că pentru fiecare contractor este permisă doar o "solicitare de înregistrări" pe lună.

2.6 - Can I be notified of new LWA entries submitted for a particular outsourcer?

Yes. To receive notifications for new LWA entries posted in a Blue Board record of any particular outsourcer, just click on "Track outsourcer" in the box to the right of their Blue Board record.

You can turn tracking off by clicking on "Stop tracking" in the same box to the right of the Blue Board record.

2.7 - Cum pot adăuga o înregistrare pentru un contractor care nu figurează în Blue Board?

Dacă doriţi să adăugaţi o înregistrare pentru un contractor care nu figurează încă în Blue Board, puteţi adăuga detaliile chiar dumneavoastră cu ajutorul filei "Adăugare Contractor". Adăugaţi detalii suficiente, astfel încât să se evite confuziile.

2.8 - Pot adăuga o înregistrare pentru un contractor dacă singura mea experienţă cu el este un test de traducere?

Nu.

Este posibil ca dumneavoastră să fi ajuns la anumite concluzii în legătură cu un contractor pe baza unui test de traducere, a negocierilor sau a altor interacţiuni preliminare. Totuşi, pe baza experienţei noastre, am hotărât ca Blue Board să fie folosit doar pentru exprimarea probabilităţii unei *noi* colaborări cu contractori specifici. Altfel spus, trebuie cel puţin să fi început un proiect "adevărat" pentru orice contractor pentru care adăugaţi o înregistrare.

2.9 - Pot adăuga mai multe înregistrări pentru un contractor?

Da, puteţi adăuga o înregistrare pe an pentru un contractor, cu condiţia să fi lucrat din nou pentru acel contractor înainte de a adăuga o înregistrare suplimentară. Nu puteţi adăuga înregistrări multiple pe baza unei singure experienţe.

2.10 - Am adăugat o înregistrare, iar aceasta nu apare.

Dacă aţi adăugat o înregistrare, iar aceasta nu apare, mai întâi contactaţi un moderator de lucrări. Apoi, verificaţi ortografia. Uneori înregistrările Blue Board nu sunt acceptate în baza de date din cauza caracterelor utilizate: ghilimelele duble nu sunt permise în comentariul dumneavoastră. Poate fi necesar să eliminaţi ghilimelele duble şi să folosiţi ghilimelele simple pentru ca înregistrarea să devină vizibilă.

2.11 - Cum îmi pot edita înregistrarea din Blue Board?

Vă puteţi edita înregistrarea făcând clic pe linkul de editare din dreapta înregistrării dumneavoastră; totuşi, acest lucru va fi posibil doar dacă nu a fost introdus un răspuns de către contractor şi dacă înregistrarea nu este mai veche de un an. Orice modificare este supusă aprobării moderatorilor.

După ce contractorul a adăugat un răspuns, nu vă mai puteţi edita înregistrarea.

2.12 - Cum ascund o înregistrare din BB?

Dacă o înregistrare pe care aţi adăugat-o nu a primit încă un răspuns de la contractor, puteţi solicita ca aceasta să fie ştearsă. Va trebui să specificaţi motivul eliminării, iar eliminarea trebuie să fie aprobată de un moderator.

În cazul în care un contractor a răspuns la înregistrare, contractorul şi furnizorul de servicii trebuie să se pună de acord pentru ca înregistrarea să fie ascunsă. După ce părţile au ajuns la acest acord singure, fiecare trebuie să trimită o cerere de asistenţă în care să declare că este de acord ca înregistrarea BB să fie ascunsă. După ce personalul de asistenţă primeşte cele două tichete de asistenţă, înregistrarea este ascunsă.

Notă: Dacă există dovezi că o înregistrare a unui furnizor de servicii sau un răspuns al unui contractor a încălcat o regulă BB sau dacă s-a stabilit că acestea sunt arbitrare, intrarea/răspunsul pot fi ascunse sau şterse de personalul ProZ.com.

2.13 - Where can I see Outsourcers with excellent Blue Board feedback?

The Blue Board statistics page shows the top Blue Board outsourcers, ranked by their average LWA feedback rating. Outsourcers with open non-payment issues or with an average LWA feedback below 4.50 are excluded.

Results are shown by both all time and last 12 months. Each set of results is divided in two, based on the number of entries received.

Within each table, outsourcers are ranked by their average LWA and then by amount of entries. If two outsourcers are tied on both numbers, the most recently created Blue Board page will be shown first.

2.14 - Where can I see a list of outsourcers looking for applications from translators and/or interpreters?

You will find a list of outsourcers that are looking for applications from translators and/or interpretersin the Applications page.

Note that only the outsourcers you qualify to apply will be shown.

To submit your application, just click on Apply now and complete the application form.

2.15 - Where can I see information on the jobs posted by a Blue Board outsourcer?

You can see a list of Classic and Connect jobs posted by any Blue Board outsourcer just by clicking on More info » in the "Past job postings" box to the right of the Blue Board record.

Open jobs will show in yellow while jobs that have already been closed will be shown in light green.

2.16 - I submitted an LWA entry for an outsourcer and it is no longer visible. Why?

If you submitted an entry for an outsourcer that was visible for some time and that is no longer visible it is possible that your entry was contested by the outsourcer. Note that in cases in which an entry is contested, the entry is made invisible by staff until the issue has been clarified.

If you are sure your entry is in line with Blue Board rules, and it is being contested by the outsourcer, please submit a support request with all relevant evidence (email correspondence, PO, etc.).

Also note that entries may disappear from public view when a 'request for edit' has been made. If you requested your entry to be edited, it will remain hidden until moderators or staff re-approve such entry.

3 - For outsourcers

3.1 - Cum fac ca firma mea să figureze în Blue Board?

Contractorii figurează în Blue Board deoarece au fost adăugaţi de utilizatorii Proz.com. Orice utilizator înregistrat poate face acest lucru; dacă externalizaţi lucrări de traducere, puteţi include propria dumneavoastră firmă pentru ca furnizorii de servicii să adauge înregistrări despre aceasta. (Utilizatorii care se abonează la Blue Board vor fi invitaţi să adauge înregistrări cu privire la probabilitatea unei noi colaborări cu firma dumneavoastră.)

Puteţi adăuga respectivele informaţii aici: pagină adăugare contractor.

3.2 - Cum pot modifica datele de contact specificate în Blue Board pentru firma mea?

Datele de contact ale contractorilor, afişate în Blue Board, pot fi modificate doar de administratorii site-ului şi de moderatorii de Lucrări/Blue Board. Pentru a solicita corectarea datelor, introduceţi o Cerere de asistenţă sau contactaţi-i direct pe Coordonatorii de Lucrări.

3.3 - How can I edit the information on my Blue Board record?

If the contact information for you or your company's Blue Board record has changed, you can have this edited by contacting site staff via support request. Be sure to provide the complete information you wish to update, along with the page url to your Blue Board record.

3.4 - Can I add information about my company to my Blue Board record?

Yes. Outsourcers with a high LWA average can post public notes to provide Blue Board record visitors with useful and/or important information regarding their business.

To add a note to your record, visit the Applications section and click on "Outsourcers Control Center" in the box to the left. This will lead you to the "Application management" form and will allow you to enter additional information about your agency/company that will be later displayed on your Blue Board record.

3.5 - Aş dori ca anumite informaţii de contact să fie şterse din Blue Board.

ProZ.com vă respectă intimitatea. Dacă preferaţi ca anumite informaţii de contact să nu mai fie publice, vă rugăm să trimiteţi un tichet de asistenţă, explicând ce informaţii doriţi să fie şterse şi de ce. Vom analiza cererea dumneavoastră.

Reţineţi că anumite detalii minime de contact sunt necesare pentru a publica lucrări prin ProZ.com; nu se vor face derogări de la aceste cerinţe. (Vezi FAQ Lucrări.)

3.6 - Can I remove my Blue Board record?

As Blue Board rules state, Blue Board records remain in place for at least six months following any form of outsourcing activity. Requests from outsourcers to have certain contact details removed from the Blue Board will be considered when specific reasons are given. However, in most cases, such requests will not be considered until at least six months have passed after the date of last known outsourcing activity.

3.7 - Will I be notified of new LWA entries posted in my Blue Board record?

Yes. A notification will be sent to the email address specified as the contact email address in the Blue Board record every time an entry is posted.

In the same way, if a non-payment report is made together with an entry submitted, a notification informing about this complaint and the procedure to follow will also be sent to the email address associated with the Blue Board record.

3.8 - Un furnizor de servicii a făcut un comentariu cu privire la probabilitatea unei noi colaborări cu firma mea. Pot să-i răspund?

Da. Probabil că aţi primit un e-mail în momentul în care a fost adăugată înregistrarea. Dacă nu aţi primit e-mailul sau dacă nu îl găsiţi şi doriţi să adăugaţi un răspuns, trimiteţi răspunsul dumneavoastră Coordonatorilor de Lucrări, specificând furnizorul de servicii căruia îi răspundeţi.

Vă rugăm să contactaţi un Coordonator de Lucrări în cazul în care consideraţi că nu au fost îndeplinite condiţiile pentru adăugarea unei înregistrări (de exemplu, dacă o persoană care nu a lucrat pentru dumneavoastră a adăugat o înregistrare.)

Dacă a avut loc o neînţelegere, contractorii sunt încurajaţi să comunice direct cu cei care au adăugat înregistrările. Totuşi, este interzis să ameninţaţi sau să exercitaţi presiuni asupra unui membru Proz.com pentru a-l face să-şi modifice "probabilitatea unei noi colaborări" cu firma dumneavoastră, acest lucru putând duce la limitarea dreptului dumneavoastră de a utiliza ProZ.com.

Ca şi comentariile furnizorilor de servicii, răspunsurile dumneavoastră trebuie să se limiteze la relaţia de muncă şi la probabilitatea unei noi colaborări. Remarcile cu caracter personal ale furnizorilor de servicii şi ale contractorilor nu sunt acceptate şi vor fi şterse de personalul site-ului, la cerere.

3.9 - My company has a great Blue Board page. How can I display this in my profile?

Profile owners who have "Likelihood of working again" (LWA) feedback in their Blue Board pages can show the corresponding statistics in the top-right area of the profile.

The Blue Board is a tool of benefit to both service providers and outsourcers. Outsourcers who are listed and have received positive entries report a higher degree of trust and shortened project launch cycles among those service providers who reference the Blue Board.

Members and other users (like the one displayed below) having both Blue Board page (feedback from service providers) and WWA entries (feedback from outsourcers) can display both in their profiles, with WWA on the left and LWA on the right.

There are three options for the visibility of the LWA information:

a) Invisible to all, including the profile owner:

This is the default condition. The profile owners will see only a "Show LWA options" button that will allow them to move into the next visibility condition.

The owner will see:




b) Visible only to profile owner:

After clicking on the "Show LWA options" button, the LWA statistics will become visible to the profile owner, who will be able to return to the former (invisible) status or to make this feature visible also to visitors.

The owner will see:




In these two cases, visitors to the profile will see no LWA-related information:




c) Visible to all:

When the owner clicks on the "Show to all" button, the LWA statistics will be shown to all visitors.

In this case the profile owner will see:




And a visitor to the profile will see:




The link indicating the amount of entries will take visitors to the corresponding Blue Board page, while the "Make a LWA entry" link will give them direct access to the form where they will be able to leave an entry for that particular outsourcer.

3.10 - I have been affiliated to an outsourcer I am not related with. What should I do?

If your profile has been affiliated with an outsourcer you are not related to, please submit a support request to ask for the removal of such affiliation.

Have in mind that profiles are affiliated with Blue Board records on the basis of jobs posted by the profile in the name of a given outsourcer, among other activity.

3.11 - A service provider has posted a non-payment complaint in my Blue Board record. What should I do?

If a service provider has posted a non-payment complaint in your Blue Board record and this issue has already been resolved, instruct the service provider to contact staff via support request to confirm payment has been made so that the issue can be marked as resolved.

If the issue has not been resolved, please do so. Remember that Job posting rules state that payment commitments must be upheld. Once the issue has been resolved, ask the service provider to contact staff to confirm the situation.

Finally, if non-payment derives from quality issues with the job delivered by the service provider or with a late delivery of the project, please contact site staff via support request and provide the email correspondence in which the service provider has been notified of the issue. Please note that the correspondence should be provided in .eml or .msg formats to allow ProZ.com to authenticate it (those formats preserve all the original encoding in the headers). If you are unsure how obtain files in those formats, you will find a handy description here.